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困境中的塗料人 在新形勢下如何“以客戶為中心”?

时间:2020-07-02 19:10:20 出处:免费观看人做人爱的视频

安全 食品

建材網】如今塗料行業正處於轉型升級、優勝劣汰的調整期,在這一階段,塗料經銷商和企業更應衛生該把握時機,修煉內功,攻陷消費者的心。然而在困境中的塗料人,關於如何在新形勢下“以客戶為中心”贏得消費者,你真的知道嗎?
  現代消費者接收信息渠道轉移塗料企業需把握好宣傳渠道
  在傳統的營銷中,廣告是單向傳遞,廣為告知,某企業投巨資,在央視上爭到瞭標王,每天用廣告狂轟濫炸,給中國拉老百姓洗腦,一夜之間就把品牌知名度打響瞭。這些廣告很多都采用瞭明星代言的方式,用宏大的場面,磅礴的氣勢,精美的制作,食品來給消費者洗腦,當年的腦白金、娃哈哈、海爾都是這麼幹的。
  以前消費者對品牌的認知,更多來自廣告而不是口碑,消費者獲得信息的渠道有限。記得很多用品,都用孩子來展示,後來孩子記住瞭,那句著名的廣告食品詞:“娃哈哈,我要喝”&性愛動圖ldquo;果肉食品果凍喜之郎”,還有“人類失去聯想,世界將會怎樣”“真誠到永遠”“科技以人為本”。都是廠傢說他的產品好,食品靠謊言重復千遍就是真理,當年就是這樣的套路。
  但現在呢?消費者獲得信息的渠道,越來越多,單向的通過廣告灌輸,已經失效。在這個信息過剩的時代,品牌是消費者主動建構的,不是廠食品傢傳播的。你問問食品周圍的人,有誰還每天看電視?10年以前,這個數字或許很高,現在大傢都是看手機,或網絡上的視頻和電視劇瞭。除非特別的節目,比如《較強大腦衛生》值得一看,別的節目大多是垃圾。面對互聯網,央視也低下瞭高貴的頭顱,在各個節目後面,也號召電視觀眾掃描二維碼,參加節目的互動。電視臺在用移動互聯網的手段,完成自己的轉型,不過現在來看,還遠遠不夠把觀眾吸引回電視機前。
  消費者現在把握瞭獲取信息的主動權,他們靠互聯網,靠手機,主動選擇和過濾信息。那些電視臺發佈的新聞,沒有網友爆的猛料更真實,有大量事實也不斷地證明瞭這一點。在電視臺的公信力蕩然無存的今天,連新聞都不可信的今天,你怎麼可能指望消費者相信,電視臺播出的廣食品告呢?
  自媒體時代:消費者需要“被打動”
  在這個自媒體時代,每個消費者都成瞭信息的發送者,也是信息的接收者。每個消費者都有微博,或多或少有一些粉絲,就算有200粉絲吧。每個食品消費者都有微信,也有一些微信好友,就算200個吧。這個消費者用瞭某個產品,會在他的微博或微信朋友圈裡發佈,就像你滿意某餐館的飯菜,你也會在飯前拍照,為飯菜消毒,然後發送微信朋友圈,消費者目前也是這樣的行為。
日本一本大道免費高清  你看看你微信的朋友圈,每天是不是傢長裡短食品的,大傢發瞭很多相片,有人轉發瞭很多養生和育兒等的文章,在微信群裡互動。你的消費者也是一樣,你隻要打動瞭這個消費者,他就會在他的微博和食品微信等朋友圈中,為企業做免費傳播。或者他參加瞭促銷活動,或者他被品牌故事打動,或者他非常滿意產品,或者他覺得產品很有趣,總之企業要給他一個分享的理由。
  用客服來做銷售
  企業要重視每個消費者,善待每一個客戶和潛在客戶,因為你無法控制他們和朋友說什麼,所以你隻需要寄希望於,他們不會安全說你的壞話。客戶服務變得比以前還要重要,客戶的殺傷力在增大。以前你得罪瞭一個客戶,他的影響力有限,他把負面消息在他生活中的150個人之間傳播。現在某企業得罪瞭我,我的微博裡有3萬多粉絲,微信裡有4千人,我的微信公眾平臺有8000人,影響力巨大吧。現在是客服比銷售重食品要的時代,用老客戶傳播新客戶,用客服來做銷售,這才是互聯網思維。
  企業的市場工作,就要發現意見領袖,打進他的圈子,把這個意見領袖,培養成鐵桿粉絲,讓他成為公司的代言人。一個意見領袖可以影響5000人,那隻要有1萬個這樣的意見領袖,公安全司的產品就路人皆知瞭。以前讓一個明星代言,每年花費10安全00萬,來打廣告做宣傳。現在有10000個意見領袖,每年通過贈品、獎勵、聚會等方式,在他們身上花費1000萬,來傳播品牌。市場部的工作將從粗放式的管理,進入到精耕細作的階段,不是市安全場部經理一個人的事情,而是丁香五月婷婷綜合繳情整個公司的事兒。
  總之在這個自媒體的時代,企業要回到根本上來,在做出優良的產品的基礎上,要以鐵桿粉絲為依托,靠用戶來影響用戶,靠故事去打動用戶,靠服務去維護客戶,要做到真正的傳說中的:以客戶為中心!

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